سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من جانب العميل

• الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من موعد الرحلة أو أكثر: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
• الإلغاء خلال أقل من ٤٨ ساعة: يُخصَم العربون المتفق عليه عند الحجز، ويُرد الباقي.

في الحالتين، يُخصَم من المبلغ المسترد رسوم بوابة الدفع الفعلية التي تحمّلناها عند تحصيل المبلغ. المبلغ يُرد لنفس وسيلة الدفع التي دفعت بها، وعادة ما يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام عمل حسب البنك.

إلغاء الشركة (الطقس أو عدد المشاركين أقل من الحد الأدنى)

إذا ألغينا نحن الرحلة، تُعرَض عليك أولًا إمكانية النقل إلى تاريخ آخر لنفس الرحلة، بنفس السعر المدفوع وبدون أي رسوم إضافية. إذا فضّلت الاسترداد بدلًا من التأجيل، يكون استردادًا كاملًا بدون أي خصم — لأن هذا الإلغاء ليس بسبب العميل.