Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Annulering door de klant

• Annuleren 48 uur of langer vóór vertrek: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Annuleren minder dan 48 uur vóór vertrek: de aanbetaling vervalt; de rest wordt terugbetaald.

In beide gevallen wordt de werkelijke vergoeding van de betaalgateway die ons voor die betaling in rekening is gebracht, van de terugbetaling afgetrokken. Terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en zijn doorgaans na enkele werkdagen zichtbaar, afhankelijk van uw bank.

Annulering door het bedrijf (weer, of onder het minimumaantal deelnemers)

Als wij uw excursie afgelasten, bieden wij u eerst aan om over te stappen naar een andere datum van dezelfde excursie, tegen de prijs die u al hebt betaald, zonder dat er iets bij komt. Hebt u liever een terugbetaling dan een nieuwe datum, dan is het een volledige terugbetaling zonder dat er iets wordt ingehouden — dit lag niet aan u.