Politique d'annulation et de remboursement

Annulation à l'initiative du client

• Annulation 48 heures ou plus avant le départ : remboursement intégral du montant payé.
• Annulation moins de 48 heures avant le départ : l'acompte est perdu ; le reste est remboursé.

Dans les deux cas, les frais réels de la passerelle de paiement qui nous ont été facturés sur ce paiement sont déduits du remboursement. Les remboursements repartent vers le moyen de paiement d'origine et mettent en général quelques jours ouvrés à apparaître, selon votre banque.

Annulation à l'initiative de la société (météo, ou nombre de participants inférieur au minimum)

Si nous annulons votre excursion, nous vous proposons d'abord de passer à une autre date de la même excursion, au prix que vous avez déjà payé, sans rien en plus. Si vous préférez un remboursement plutôt qu'une nouvelle date, c'est un remboursement intégral sans rien de déduit — ce n'est pas vous qui en êtes la cause.