Algemene voorwaarden

Op deze pagina staat de overeenkomst tussen u en Noah Trips wanneer u een excursie boekt. Lees haar voordat u betaalt: door een boeking af te ronden aanvaardt u haar.

Bij wie u boekt

Juridische naam: Noah Trips Tourism Company
Nummer van de toeristische vergunning:
Geregistreerd adres: Sheraton Street، HURGHADA، RED SEA، 11223
Fiscaal nummer:

Wij werken vanuit Hurghada aan de Rode Zee en voeren onze excursies zelf uit: onze boten, onze bussen, onze gidsen. Wij zijn geen agent, geen tussenpersoon en geen platform dat excursies van andere bedrijven verkoopt. Wie uw geld aanneemt, is dezelfde partij die de excursie uitvoert en er tegenover u voor instaat.

Contact: info@noahtrips.com — +201042805623 — WhatsApp +20 01042805623.

Wat u boekt

Elke excursie heeft op deze website een eigen pagina met het tijdstip, hoe lang de dag duurt, de gebieden waar wij ophalen, en wat de prijs wel en niet omvat. De overeenkomst tussen ons is die excursiepagina zoals zij was op het moment dat u boekte, samen met de bevestiging die wij u sturen en deze voorwaarden. Wijkt een detail op de excursiepagina af van wat hier staat, dan geldt voor die ene excursie de excursiepagina.

Wanneer uw boeking bevestigd is

Uw boeking is bevestigd op het moment dat de betaalprovider ons meldt dat de betaling is doorgekomen. Zij is niet bevestigd doordat uw browser terugkeert van de betaalpagina.

Wat dat in de praktijk betekent:

• Als u na het betalen uw browser sluit of uw verbinding verliest, is uw geld niet weg. De bevestiging bereikt ons via de betaalprovider en wij sturen u uw boekingsbevestiging.
• Het gelukt-scherm op uw telefoon is geen bevestiging van ons. Zolang de bevestiging ons niet heeft bereikt, staat de plaats niet op uw naam.
• Wij verkopen nooit meer plaatsen dan de excursie aankan. Tot uw boeking bevestigd is, blijft de plaats voor iemand anders beschikbaar.

Bij excursies waarbij u de gids op de dag zelf contant mag betalen, valt er geen onlinebetaling te bevestigen. Uw boeking is bevestigd zodra wij u de bevestiging sturen, en u betaalt de gids op de dag zelf.

Wij sturen een bevestiging na uw boeking en een herinnering vóór de excursie. Bereikt de bevestiging u niet, neem dan contact met ons op vóór uw ophaaltijd — boek geen tweede keer.

Prijzen en valuta

• Elke prijs op deze website staat in euro (EUR).
• Kaartbetalingen worden door de betaalprovider in Egyptische ponden afgewikkeld. Het bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven kan licht afwijken van de europrijs, door de wisselkoers van die dag en de omrekening die uw kaartuitgever toepast. Dat verschil ligt tussen u en uw bank.
• De prijs verandert niet met nationaliteit. Iedereen betaalt dezelfde prijs voor dezelfde excursie op dezelfde datum.
• Voor u geldt de prijs die op de excursiepagina staat op het moment dat u de boeking afrondt.

Hoe u kunt betalen

De betaalmethoden verschillen per excursie, en welke beschikbaar zijn staat vóór het betalen op de excursiepagina:

1. Het hele bedrag online.
2. Een aanbetaling online en de rest aan de gids op de dag zelf. De aanbetaling wordt u getoond voordat u haar betaalt.
3. Contant aan de gids op de dag zelf.

Kaartgegevens worden ingevoerd op de eigen pagina van de betaalprovider. Noah Trips ziet uw kaartnummer nooit en slaat het nooit op.

Wat wij van u nodig hebben

Op het ophaalpunt zijn

Wij halen op bij hotels in Hurghada, El Gouna, Makadi Bay, Sahl Hasheesh, Safaga, Sakkala en Dahar. In uw bevestiging staan het hotel en de ophaaltijd.

• Wees op de genoemde tijd klaar in de hotellobby. Dat is het moment waarop het voertuig aankomt, niet het moment waarop u zich begint klaar te maken.
• Wisselt u na het boeken van hotel of kamer, laat het ons dan meteen weten. De ophaal wordt geregeld op basis van wat er in uw boeking staat, en uw naam en uw hotel zijn waaraan de chauffeur u moet vinden.
• De boot vertrekt op een vast tijdstip met andere passagiers aan boord. Bent u er niet en kunnen wij u niet bereiken, dan gaat hij zonder u. Weet u dat u niet mee kunt, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten en lees de pagina over annulering en terugbetaling.

Paspoort en identiteitsbewijs

De busexcursies naar Luxor en Caïro passeren controleposten die wettelijk gegevens van de passagiers verlangen. Daarom vragen wij bij het boeken van een van deze twee excursies om paspoortgegevens of een nationaal identiteitsnummer, en u moet datzelfde document op de dag zelf bij u hebben — een foto ervan volstaat niet. Deze gegevens worden versleuteld bewaard, zijn alleen zichtbaar voor de medewerker die ze voor zijn werk nodig heeft, en worden nergens anders voor gebruikt.

Gezondheid, en wie niet kan zwemmen

Vertel het ons bij het boeken, en herinner de gids er op de dag zelf aan, als er iets van belang is: zwangerschap, een recente operatie, een hart- of longaandoening, moeite met bewegen, of medicijnen die u op zee, in de woestijn of op een lange busdag parten spelen. Sommige excursies passen dan misschien niet bij u, en wij zeggen dat liever voordat u betaalt dan op het ophaalpunt.

Kan iemand in uw gezelschap niet zwemmen, laat het ons weten. Snorkelen gebeurt vanaf de boot in open water. Draag het drijfvest dat de bemanning u geeft en blijf waar de gids u kan zien.

Vertel het duikteam bij duikexcursies uw medische voorgeschiedenis en uw brevetniveau voordat u het water in gaat.

Kinderen en baby's

• Elk kind moet op een boeking staan samen met een verantwoordelijke volwassene en de hele dag bij die volwassene blijven. De bemanning en de gids nemen de plaats van de begeleider niet over.
• Geef bij het boeken de leeftijd van iedereen die meegaat. De leeftijd bepaalt de maat van het drijfvest en het verloop van de dag, en bepaalt de kinderprijs op excursies die er een hebben — die staat op de excursiepagina.
• Sommige excursies zijn niet geschikt voor kleine kinderen of baby's, zoals de lange busdagen en de duikexcursies. Een eventuele minimumleeftijd staat op de excursiepagina.
• Aan boord blijven kinderen naast de volwassene die bij hen is, en gaan zij alleen met een volwassene en met medeweten van de bemanning het water in.

Aan boord en tijdens de excursie

• De aanwijzingen van de kapitein en de bemanning zijn bindend. Of er gevaren wordt, waar wordt afgemeerd en wanneer het water in wordt gegaan, beslist de kapitein alleen, en hij beslist het op veiligheid.
• Ga niet het water in voordat de bemanning het zegt, zwem niet van de boot weg en klim niet op de relingen.
• Raak het rif niet aan, ga er niet op staan en breek er niets af, voer de vissen niet en neem niets uit zee mee, levend noch dood.
• Wij kunnen weigeren een passagier mee te nemen, of hem op de eerste veilige plek aan land zetten, als hij zichzelf of anderen in gevaar brengt, onder invloed is van alcohol of drugs, of veiligheidsaanwijzingen weigert op te volgen. Dat is geen annulering door ons.

Wat wij mogen wijzigen of afgelasten

Wij werken op zee en op de weg, en de omstandigheden veranderen. Wij kunnen de ophaaltijd, de boot, de bus of de gids wijzigen, of de volgorde van de stops en de snorkelplekken, wanneer de staat van de zee, het weer, de weg, een controlepost of de veiligheid dat vereist. Over elke wijziging die ertoe doet, laten wij u zo snel mogelijk iets weten.

Wij gelasten een excursie af vanwege het weer, omdat de zee gesloten is, of omdat er minder passagiers zijn dan de excursie nodig heeft om uit te varen. Een excursie die niet vol is geraakt, wordt 48 uur vóór het geplande tijdstip afgelast en iedereen die erop geboekt staat, krijgt bericht. Telkens als wij afgelasten, bieden wij u eerst een andere datum aan, en u mag in plaats daarvan een terugbetaling nemen — een volledige terugbetaling, zonder dat er iets wordt ingehouden.

Annulering en terugbetaling

Kort gezegd: meer dan 48 uur vóór de ophaaltijd annuleren is gratis en u krijgt uw geld terug. Binnen 48 uur wordt de aanbetaling niet terugbetaald en alles wat u daarboven hebt betaald wel. Bij elke annulering door u wordt de vergoeding van de betaalprovider van de terugbetaling afgetrokken en komt die voor uw rekening. Wanneer wij afgelasten, wordt er niets ingehouden.

Hoe u annuleert, hoe het bedrag wordt berekend en wanneer het bij u aankomt, staat op de pagina over annulering en terugbetaling, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Uw gegevens

Wij verzamelen wat wij nodig hebben om de excursie uit te voeren en u te bereiken: naam, telefoonnummer, e-mailadres, hotel en kamernummer, met hoeveel u komt en hun leeftijd, eventuele bijzondere wensen, en paspoort- of identiteitsgegevens bij de excursies die dat vereisen. Uw gids of chauffeur krijgt alleen uw naam, de grootte van uw gezelschap, uw hotel en de ophaaltijd — betaalgegevens bereiken hen niet. Alle details staan op de privacypagina.

Onze verantwoordelijkheid

Wij verbinden ons ertoe uw excursie met redelijke zorg uit te voeren, met onze eigen bemanning, onze eigen gidsen en onze eigen uitrusting. Schieten wij daarin tekort, zeg het ons en wij maken het in orde.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• Wat buiten onze macht ligt: het weer, de staat van de zee, de zee of de haven die gesloten is, een afgesloten weg of de beslissing van een controlepost, een hotel dat een bericht niet doorgeeft, of een vertraging van uw vliegtuig.
• Uw spullen. Neem zo weinig mogelijk van waarde mee — een boot is geen plek voor telefoons, camera's en goud, en de zee geeft niet terug wat erin valt.
• Wat voortkomt uit het negeren van veiligheidsaanwijzingen, of uit een medische aandoening waarvan wij hadden moeten weten en die ons niet is verteld.

Wij raden een reisverzekering aan die boottochten en wateractiviteiten dekt, en duiken als u gaat duiken. De verzekering is uw verantwoordelijkheid, niet de onze.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om u een recht te ontnemen dat de wet u als consument geeft.

Klachten

Gebeurt er iets op de dag zelf, zeg het dan tegen de gids terwijl u er nog bent. De meeste problemen worden ter plekke opgelost; heel weinig ervan zijn een week later nog op te lossen.

Wordt het niet opgelost, schrijf ons dan op info@noahtrips.com of stuur ons een bericht op WhatsApp +20 01042805623, zo snel mogelijk na de excursie en bij voorkeur voordat u Egypte verlaat. Geef het boekingsnummer, de datum van de excursie en wat er is gebeurd, met foto's of namen die helpen. Wij zoeken het uit en komen bij u terug.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw boeking zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van afronden op deze website stonden; een latere wijziging raakt een al gemaakte boeking niet.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Arabische Republiek Egypte van toepassing. Elk geschil dat wij onderling niet kunnen oplossen, komt voor de bevoegde rechter van het gouvernement Rode Zee, waar de onderneming staat ingeschreven.