Zasady anulowania i zwrotów

Anulowanie przez klienta

• Anulowanie na 48 godzin lub wcześniej przed wyjazdem: pełny zwrot wpłaconej kwoty.
• Anulowanie na mniej niż 48 godzin przed wyjazdem: zaliczka przepada; reszta jest zwracana.

W obu przypadkach ze zwrotu potrącana jest rzeczywista opłata bramki płatniczej, którą nas obciążono za tę płatność. Zwrot wraca na pierwotną metodę płatności i zwykle pojawia się po kilku dniach roboczych, w zależności od Twojego banku.

Anulowanie przez firmę (pogoda lub liczba uczestników poniżej minimum)

Jeśli to my odwołamy Twoją wycieczkę, w pierwszej kolejności proponujemy przeniesienie na inny termin tej samej wycieczki, w cenie już zapłaconej, bez dopłat. Jeśli wolisz zwrot zamiast nowego terminu, jest to pełny zwrot bez żadnych potrąceń — to nie Ty spowodowałeś tę sytuację.