Regulamin

Ta strona określa umowę między Tobą a Noah Trips, gdy rezerwujesz wycieczkę. Przeczytaj ją przed zapłatą: dokończenie rezerwacji oznacza jej akceptację.

U kogo rezerwujesz

Nazwa prawna: Noah Trips Tourism Company
Numer licencji turystycznej:
Adres rejestrowy: Sheraton Street، HURGHADA، RED SEA، 11223
Numer podatkowy:

Naszą bazą jest Hurghada nad Morzem Czerwonym, a wycieczki prowadzimy sami: nasze łodzie, nasze autokary, nasi przewodnicy. Nie jesteśmy agentem, pośrednikiem ani platformą sprzedającą wycieczki innych firm. Ten, kto przyjmuje Twoje pieniądze, jest tą samą stroną, która prowadzi wycieczkę i odpowiada przed Tobą za nią.

Kontakt: info@noahtrips.com — +201042805623 — WhatsApp +20 01042805623.

Co rezerwujesz

Każda wycieczka ma na tej witrynie własną stronę, na której podana jest godzina, długość dnia, obszary, z których odbieramy, oraz to, co cena obejmuje, a czego nie. Umowa między nami to ta strona wycieczki w takim kształcie, w jakim była w chwili rezerwacji, wraz z potwierdzeniem, które Ci wysyłamy, i niniejszymi warunkami. Jeżeli szczegół na stronie wycieczki różni się od tego, co napisano tutaj, dla tej jednej wycieczki rozstrzyga strona wycieczki.

Kiedy rezerwacja jest potwierdzona

Twoja rezerwacja jest potwierdzona w chwili, gdy dostawca płatności informuje nas, że płatność przeszła. Nie potwierdza jej powrót przeglądarki ze strony płatności.

Co to oznacza w praktyce:

• Jeśli po zapłacie zamkniesz przeglądarkę albo stracisz połączenie, Twoje pieniądze nie przepadają. Potwierdzenie dociera do nas od dostawcy płatności, a my wysyłamy Ci potwierdzenie rezerwacji.
• Ekran powodzenia w Twoim telefonie nie jest potwierdzeniem od nas. Dopóki potwierdzenie do nas nie dotrze, miejsce nie jest zarezerwowane na Twoje nazwisko.
• Nigdy nie sprzedajemy więcej miejsc, niż mieści wycieczka. Dopóki Twoja rezerwacja nie jest potwierdzona, miejsce jest wciąż dostępne dla kogoś innego.

Na wycieczkach, na których można zapłacić przewodnikowi gotówką na miejscu, nie ma płatności online do potwierdzenia. Twoja rezerwacja jest potwierdzona, gdy wyślemy Ci potwierdzenie, a przewodnikowi płacisz w dniu wycieczki.

Wysyłamy potwierdzenie po rezerwacji i przypomnienie przed wycieczką. Jeśli potwierdzenie do Ciebie nie dotrze, skontaktuj się z nami przed godziną odbioru — nie rezerwuj drugi raz.

Ceny i waluta

• Każda cena na tej witrynie podana jest w euro (EUR).
• Płatności kartą rozlicza dostawca płatności w funtach egipskich. Kwota pobrana z Twojego konta może nieznacznie różnić się od ceny w euro — z powodu kursu z danego dnia i przeliczenia stosowanego przez wydawcę Twojej karty. Ta różnica jest sprawą między Tobą a Twoim bankiem.
• Cena nie zmienia się w zależności od narodowości. Wszyscy płacą tę samą cenę za tę samą wycieczkę w tym samym terminie.
• Obowiązuje Cię cena pokazana na stronie wycieczki w chwili dokończenia rezerwacji.

Jak możesz zapłacić

Metody płatności różnią się w zależności od wycieczki, a dostępne pojawiają się na stronie wycieczki, zanim zapłacisz:

1. Cała kwota online.
2. Zaliczka online, a reszta przewodnikowi w dniu wycieczki. Wysokość zaliczki pokazujemy Ci, zanim ją zapłacisz.
3. Gotówka dla przewodnika w dniu wycieczki.

Dane karty wpisuje się na stronie samego dostawcy płatności. Noah Trips nigdy nie widzi numeru Twojej karty i nigdy go nie przechowuje.

Czego potrzebujemy od Ciebie

Być w miejscu odbioru

Odbieramy z hoteli w Hurghada, El Gouna, Makadi Bay, Sahl Hasheesh, Safaga, Sakkala i Dahar. W potwierdzeniu podany jest hotel i godzina odbioru.

• Bądź w lobby hotelu i gotowy o podanej godzinie. To godzina przyjazdu pojazdu, a nie godzina, o której zaczynasz się szykować.
• Jeśli po rezerwacji zmienisz hotel lub pokój, powiedz nam od razu. Odbiór organizujemy na podstawie tego, co jest w rezerwacji, a Twoje nazwisko i Twój hotel to wszystko, po czym kierowca ma Cię znaleźć.
• Łódź odpływa o stałej godzinie, z innymi pasażerami na pokładzie. Jeśli Cię nie ma i nie możemy się do Ciebie dodzwonić, odpływa bez Ciebie. Jeśli wiesz, że nie będziesz mógł pojechać, powiedz nam jak najwcześniej i przeczytaj stronę o anulowaniu i zwrocie.

Paszport i dowód tożsamości

Wycieczki autokarowe do Luksoru i Kairu przejeżdżają przez punkty kontrolne, które z mocy prawa wymagają danych pasażerów. Dlatego przy rezerwacji którejkolwiek z tych dwóch wycieczek prosimy o dane paszportowe lub numer krajowego dowodu tożsamości, a w dniu wycieczki musisz mieć ten sam dokument przy sobie — zdjęcie nie wystarczy. Te dane przechowujemy zaszyfrowane, widzi je tylko ten pracownik, któremu są potrzebne do pracy, i nie służą do niczego innego.

Zdrowie i osoby, które nie umieją pływać

Powiedz nam przy rezerwacji i przypomnij przewodnikowi w dniu wycieczki o wszystkim, co ma znaczenie: ciąża, niedawna operacja, choroba serca lub układu oddechowego, trudności z poruszaniem się albo leki, które działają na Ciebie na morzu, na pustyni lub podczas długiego dnia w autokarze. Niektóre wycieczki mogą Ci nie odpowiadać, a wolimy powiedzieć to przed zapłatą niż w miejscu odbioru.

Jeśli ktoś w Twojej grupie nie umie pływać, powiedz nam. Snorkeling odbywa się z łodzi, na otwartej wodzie. Noś kamizelkę wypornościową, którą daje załoga, i trzymaj się tam, gdzie przewodnik Cię widzi.

Na wycieczkach nurkowych powiedz zespołowi nurkowemu o swojej historii medycznej i poziomie uprawnień, zanim wejdziesz do wody.

Dzieci i niemowlęta

• Każde dziecko musi być wpisane do rezerwacji z odpowiedzialną osobą dorosłą i przez cały dzień przy niej zostać. Załoga i przewodnik nie zastępują osoby towarzyszącej.
• Przy rezerwacji podaj wiek wszystkich uczestników. Wiek decyduje o rozmiarze kamizelki wypornościowej i o kształcie dnia, a także o cenie dziecięcej na tych wycieczkach, które ją mają — jest ona podana na stronie wycieczki.
• Niektóre wycieczki nie są odpowiednie dla małych dzieci ani niemowląt, na przykład długie dni w autokarze i wycieczki nurkowe. Ewentualny minimalny wiek podany jest na stronie wycieczki.
• Na pokładzie dzieci zostają przy dorosłym, który z nimi jest, i wchodzą do wody wyłącznie z dorosłym i za wiedzą załogi.

Na pokładzie i na wycieczce

• Polecenia kapitana i załogi są wiążące. To, czy wypłynąć, gdzie zacumować i kiedy wejść do wody, należy wyłącznie do kapitana i jest decyzją o bezpieczeństwie.
• Nie wchodź do wody, zanim załoga nie pozwoli, nie odpływaj od łodzi i nie wspinaj się na relingi.
• Nie dotykaj rafy, nie stawaj na niej i nic z niej nie odłamuj, nie karm ryb i nie zabieraj z morza niczego, żywego ani martwego.
• Możemy odmówić zabrania pasażera albo wysadzić go w pierwszym bezpiecznym miejscu, jeśli naraża siebie lub innych na niebezpieczeństwo, jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków albo odmawia stosowania się do zasad bezpieczeństwa. To nie jest anulowanie z naszej strony.

Co możemy zmienić lub odwołać

Pracujemy na morzu i na drodze, a warunki się zmieniają. Możemy zmienić godzinę odbioru, łódź, autokar lub przewodnika albo kolejność przystanków i miejsc do snorkelingu, jeśli wymaga tego stan morza, pogoda, droga, punkt kontrolny lub bezpieczeństwo. O każdej zmianie, która ma znaczenie, informujemy Cię tak szybko, jak możemy.

Odwołujemy wycieczkę z powodu pogody, zamknięcia morza albo mniejszej liczby pasażerów, niż potrzeba, by wypłynąć. Wycieczkę, która się nie zapełniła, odwołujemy 48 godzin przed planowaną godziną i zawiadamiamy wszystkich zapisanych. Za każdym razem, gdy odwołujemy my, najpierw proponujemy Ci inny termin, a Ty możesz zamiast tego wziąć zwrot — pełny zwrot, bez żadnych potrąceń.

Anulowanie i zwrot

W skrócie: anulowanie wcześniej niż 48 godzin przed odbiorem jest bezpłatne i odzyskujesz swoje pieniądze. W ciągu 48 godzin zaliczka nie jest zwracana, a wszystko, co zapłaciłeś ponad nią, jest. Przy każdym anulowaniu z Twojej strony opłata dostawcy płatności jest potrącana ze zwrotu i obciąża Ciebie. Gdy odwołujemy my, nie potrącamy nic.

Jak anulować, jak liczona jest kwota i kiedy do Ciebie dotrze, znajdziesz na stronie anulowania i zwrotu, która jest częścią niniejszych warunków.

Twoje dane

Zbieramy to, czego potrzebujemy, by przeprowadzić wycieczkę i skontaktować się z Tobą: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, hotel i numer pokoju, ile osób jedzie i w jakim wieku, ewentualne życzenia specjalne oraz dane paszportu lub krajowego dowodu tożsamości na tych wycieczkach, które tego wymagają. Twój przewodnik lub kierowca dostaje wyłącznie Twoje nazwisko, wielkość grupy, hotel i godzinę odbioru — dane płatności do nich nie trafiają. Pełne szczegóły są na stronie prywatności.

Nasza odpowiedzialność

Zobowiązujemy się przeprowadzić Twoją wycieczkę z należytą starannością, z własną załogą, własnymi przewodnikami i własnym sprzętem. Jeśli tego nie dotrzymamy, powiedz nam, a naprawimy to.

Nie odpowiadamy za:

• To, co jest poza naszą kontrolą: pogodę, stan morza, zamknięcie morza lub portu, zamkniętą drogę lub decyzję punktu kontrolnego, hotel, który nie przekazał wiadomości, albo opóźnienie Twojego samolotu.
• Twoje rzeczy. Zabieraj ze sobą jak najmniej wartościowych przedmiotów — łódź nie jest miejscem na telefony, aparaty i złoto, a morze nie oddaje tego, co do niego wpadnie.
• To, co wynika z zignorowania zasad bezpieczeństwa albo ze stanu zdrowia, o którym powinniśmy byli wiedzieć, a nie zostaliśmy poinformowani.

Zalecamy ubezpieczenie podróżne obejmujące rejsy i aktywności wodne, a jeśli zamierzasz nurkować — także nurkowanie. Ubezpieczenie jest Twoją odpowiedzialnością, nie naszą.

Nic w niniejszych warunkach nie ma na celu odebrania Ci prawa, które daje Ci ustawa jako konsumentowi.

Reklamacje

Jeśli coś wydarzy się w dniu wycieczki, powiedz przewodnikowi, póki jeszcze tam jesteś. Większość problemów rozwiązuje się na miejscu; bardzo niewiele z nich da się rozwiązać tydzień później.

Jeśli sprawa nie zostanie załatwiona, napisz do nas na info@noahtrips.com albo na WhatsApp +20 01042805623 tak szybko, jak możesz po wycieczce, najlepiej przed wyjazdem z Egiptu. Podaj numer rezerwacji, datę wycieczki i to, co się stało, wraz ze zdjęciami lub nazwiskami, które pomogą. Sprawdzimy to i odezwiemy się do Ciebie.

Zmiany niniejszych warunków

Możemy zmieniać niniejsze warunki. Do Twojej rezerwacji stosują się warunki opublikowane na tej witrynie w chwili jej dokończenia; późniejsza zmiana nie dotyka rezerwacji już dokonanej.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Arabskiej Republiki Egiptu. Każdy spór, którego nie zdołamy rozstrzygnąć między sobą, trafia przed właściwe sądy Gubernatorstwa Morza Czerwonego, w którym spółka jest zarejestrowana.