Политика отмены и возврата средств

Отмена по инициативе клиента

• Отмена за 48 часов до выезда и более: полный возврат уплаченной суммы.
• Отмена менее чем за 48 часов до выезда: задаток не возвращается; остаток возвращается.

В обоих случаях из возврата удерживается фактическая комиссия платёжного шлюза, начисленная нам за этот платёж. Возврат уходит на тот же способ оплаты, которым вы платили, и обычно появляется через несколько рабочих дней — в зависимости от вашего банка.

Отмена по инициативе компании (погода или меньше минимального числа участников)

Если экскурсию отменяем мы, вам сначала предлагают перенести её на другую дату той же экскурсии по уже уплаченной цене, без доплаты. Если вместо новой даты вы предпочитаете возврат, это полный возврат без каких-либо удержаний — эта отмена произошла не по вашей вине.