Условия и положения

На этой странице изложено соглашение между вами и Noah Trips, когда вы бронируете экскурсию. Прочитайте его до оплаты: завершая бронирование, вы его принимаете.

С кем вы заключаете договор

Юридическое название: Noah Trips Tourism Company
Номер туристической лицензии:
Юридический адрес: Sheraton Street، HURGHADA، RED SEA، 11223
Налоговый номер:

Мы работаем в Hurghada на Красном море и проводим свои экскурсии сами: наши катера, наши автобусы, наши гиды. Мы не агент, не посредник и не площадка, продающая экскурсии других компаний. Тот, кто принимает ваши деньги, — та же сторона, которая проводит экскурсию и отвечает перед вами за неё.

Контакты: info@noahtrips.com — +201042805623 — WhatsApp +20 01042805623.

Что именно вы бронируете

У каждой экскурсии на этом сайте есть своя страница: время, сколько длится день, районы, откуда мы забираем, и что входит в цену, а что нет. Соглашение между нами — это страница экскурсии в том виде, в каком она была в момент бронирования, вместе с подтверждением, которое мы вам отправляем, и настоящими условиями. Если какая-то деталь на странице экскурсии расходится с написанным здесь, для этой конкретной экскурсии действует страница экскурсии.

Когда бронирование считается подтверждённым

Ваше бронирование подтверждено в тот момент, когда платёжный провайдер сообщает нам, что платёж прошёл. Оно не подтверждается возвратом вашего браузера со страницы оплаты.

Что это значит на практике:

• Если вы закрыли браузер или потеряли связь после оплаты, деньги не потеряны. Подтверждение приходит к нам от платёжного провайдера, и мы отправляем вам подтверждение бронирования.
• Экран об успешной оплате на вашем телефоне — это не подтверждение от нас. Пока подтверждение не дошло до нас, место не закреплено за вашим именем.
• Мы никогда не продаём больше мест, чем вмещает экскурсия. Пока ваше бронирование не подтверждено, место остаётся доступным для других.

На экскурсиях, где разрешено платить гиду наличными в день выезда, подтверждать нечего — онлайн-платежа нет. Ваше бронирование подтверждено, когда мы отправляем вам подтверждение, а гиду вы платите в день экскурсии.

Мы отправляем подтверждение после бронирования и напоминание перед экскурсией. Если подтверждение до вас не дошло, свяжитесь с нами до времени выезда — не бронируйте второй раз.

Цены и валюта

• Все цены на этом сайте указаны в евро (EUR).
• Платежи картой платёжный провайдер проводит в египетских фунтах. Сумма, списанная с вашего счёта, может немного отличаться от цены в евро — из-за курса на день оплаты и конвертации, которую применяет банк, выпустивший вашу карту. Эта разница решается между вами и вашим банком.
• Цена не зависит от гражданства. Все платят одну и ту же цену за одну и ту же экскурсию в одну и ту же дату.
• Для вас действует та цена, которая показана на странице экскурсии в момент завершения бронирования.

Как можно оплатить

Способы оплаты различаются от экскурсии к экскурсии; доступные показаны на странице экскурсии до оплаты:

1. Вся сумма онлайн.
2. Задаток онлайн, остаток — гиду в день экскурсии. Размер задатка показывают вам до того, как вы его вносите.
3. Наличными гиду в день экскурсии.

Данные карты вводятся на странице самого платёжного провайдера. Noah Trips никогда не видит номер вашей карты и никогда его не хранит.

Что нам нужно от вас

Быть в месте выезда

Мы забираем из отелей в Hurghada, El Gouna, Makadi Bay, Sahl Hasheesh, Safaga, Sakkala и Dahar. В подтверждении указаны отель и время выезда.

• Будьте в лобби отеля и готовы к указанному времени. Это время приезда машины, а не время, когда вы начинаете собираться.
• Если после бронирования вы поменяли отель или номер, сразу сообщите нам. Выезд организуется по тому, что указано в бронировании, и найти вас водитель может только по вашему имени и отелю.
• Катер отходит в назначенное время, с другими пассажирами на борту. Если вас нет и мы не можем до вас дозвониться, он уходит без вас. Если вы знаете, что поехать не сможете, сообщите нам как можно раньше и прочитайте страницу об отмене и возврате.

Паспорт и удостоверение личности

Автобусные экскурсии в Луксор и Каир проходят блокпосты, которые по закону требуют данные пассажиров. Поэтому при бронировании любой из этих двух экскурсий мы запрашиваем паспортные данные или номер национального удостоверения личности, и в день экскурсии у вас должен быть при себе именно этот документ — фотографии недостаточно. Эти данные хранятся в зашифрованном виде, доступны только тому сотруднику, которому они нужны по работе, и больше ни для чего не используются.

Здоровье и те, кто не умеет плавать

Сообщите нам при бронировании и напомните гиду в день экскурсии обо всём, что имеет значение: беременность, недавняя операция, болезни сердца или дыхания, трудности с передвижением, лекарства, которые действуют на вас в море, в пустыне или в долгий автобусный день. Некоторые экскурсии могут вам не подойти, и мы предпочитаем сказать об этом до оплаты, а не в месте выезда.

Если кто-то в вашей группе не умеет плавать, скажите нам. Снорклинг проходит с катера в открытой воде. Надевайте спасательный жилет, который выдаёт команда, и держитесь там, где гид вас видит.

На дайв-экскурсиях расскажите дайв-команде свою медицинскую историю и уровень сертификации до входа в воду.

Дети и малыши

• Каждый ребёнок должен быть вписан в бронирование вместе со взрослым, который за него отвечает, и оставаться с этим взрослым весь день. Команда и гид не заменяют сопровождающего.
• Указывайте возраст всех участников при бронировании. От возраста зависят размер спасательного жилета и то, как строится день, а также детская цена на тех экскурсиях, где она есть, — она указана на странице экскурсии.
• Некоторые экскурсии не подходят маленьким детям и малышам — например, долгие автобусные дни и дайв-экскурсии. Минимальный возраст, если он есть, указан на странице экскурсии.
• На борту дети находятся рядом со взрослым, который с ними, и входят в воду только со взрослым и с ведома команды.

На борту и на экскурсии

• Указания капитана и команды обязательны. Выходить ли в море, где вставать на якорь и когда входить в воду — решает только капитан, и решает по соображениям безопасности.
• Не входите в воду, пока команда не разрешит, не отплывайте от катера и не забирайтесь на леера.
• Не трогайте риф, не вставайте на него и ничего от него не отламывайте, не кормите рыб и не забирайте из моря ничего — ни живого, ни мёртвого.
• Мы можем отказать пассажиру в поездке или высадить его в первом безопасном месте, если он подвергает опасности себя или других, находится под действием алкоголя или наркотиков либо отказывается выполнять требования безопасности. Это не считается отменой с нашей стороны.

Что мы можем изменить или отменить

Мы работаем в море и на дороге, и условия меняются. Мы можем изменить время выезда, катер, автобус или гида, а также порядок остановок и мест для снорклинга, если этого требуют состояние моря, погода, дорога, блокпост или безопасность. О любом изменении, которое важно, мы сообщаем вам как можно раньше.

Мы отменяем экскурсию из-за погоды, из-за закрытия моря или из-за того, что пассажиров меньше, чем нужно для выхода. Экскурсия, которая не набралась, отменяется за 48 часов до назначенного времени, и всех записавшихся мы предупреждаем. Всякий раз, когда отменяем мы, мы сначала предлагаем вам другую дату, а вы можете вместо этого взять возврат — полный возврат, без каких-либо удержаний.

Отмена и возврат

Коротко: отмена более чем за 48 часов до выезда бесплатна, и деньги возвращаются. В пределах 48 часов задаток не возвращается, а всё, что уплачено сверх него, возвращается. При любой отмене с вашей стороны комиссия платёжного провайдера удерживается из возврата и ложится на вас. Когда отменяем мы, не удерживается ничего.

Как отменить, как считается сумма и когда она до вас дойдёт — на странице об отмене и возврате, которая является частью настоящих условий.

Ваши данные

Мы собираем то, что нужно для проведения экскурсии и для связи с вами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, отель и номер комнаты, сколько человек едет и их возраст, особые пожелания, а на экскурсиях, где это требуется, — паспортные данные или номер национального удостоверения личности. Ваш гид или водитель получает только ваше имя, размер группы, отель и время выезда — платёжные данные до них не доходят. Подробности — на странице конфиденциальности.

Наша ответственность

Мы обязуемся провести вашу экскурсию с разумной заботой, силами нашей команды, наших гидов и нашего снаряжения. Если мы этого не сделали, скажите нам, и мы исправим.

Мы не несём ответственности за:

• То, что вне нашего контроля: погода, состояние моря, закрытие моря или порта, перекрытая дорога или решение блокпоста, отель, не передавший сообщение, или задержка вашего самолёта.
• Ваши вещи. Берите с собой как можно меньше ценного — катер не место для телефонов, фотоаппаратов и золота, а море не возвращает то, что в него упало.
• Всё, что возникло из-за несоблюдения требований безопасности или из-за состояния здоровья, о котором нам следовало сообщить и не сообщили.

Мы рекомендуем туристическую страховку, покрывающую морские прогулки и водные активности, а если вы собираетесь погружаться — то и дайвинг. Страховка — ваша ответственность, не наша.

Ничто в настоящих условиях не имеет целью лишить вас права, которое даёт вам закон как потребителю.

Жалобы

Если что-то произошло в день экскурсии, скажите гиду, пока вы ещё там. Большинство проблем решается на месте; неделю спустя решаются очень немногие.

Если вопрос не решён, напишите нам на info@noahtrips.com или в WhatsApp +20 01042805623 как можно скорее после экскурсии и желательно до отъезда из Египта. Укажите номер бронирования, дату экскурсии и что произошло, приложите фотографии или имена, если они помогут. Мы разберёмся и вернёмся к вам с ответом.

Изменение настоящих условий

Мы можем изменять настоящие условия. К вашему бронированию применяются те условия, которые были опубликованы на этом сайте в момент его завершения; более позднее изменение уже сделанного бронирования не затрагивает.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет. Любой спор, который мы не сможем урегулировать между собой, рассматривается компетентными судами губернаторства Красное море, где зарегистрирована компания.